-
锦涩3月15日，河池移动以“优化消费环境，激发消费活力”为主题，在凤山、环江、大化、罗城、巴马等地同步启动消费者权益保护系列活动。通过“党建+服务”深度融合，创新数智化服务场景，以实际行动践行“以客户为中心”理念，助力地方营造安全透明的消费环境。
凤山：反诈科普+适老化服务双轮驱动
在凤山文化广场活动现场，凤山移动聚焦高频消费场景推出“心级服务”组合拳。针对电信网络诈骗高发态势，志愿者通过真实案例讲解、反诈手册发放、国家反诈APP操作教学等方式，重点揭露“冒充客服”“虚假中奖”等骗局，并手把手指导老年群体屏蔽骚扰短信、设置手机安全防护。同步推出的“银发关爱”专席备受好评：大字版业务指南、语音播报服务帮助老人跨越“数字鸿沟”，一对一教学微信视频、线上缴费等功能，并推出低资费防超支套餐，配套免费血压测量等便民服务，让适老化改造既有“温度”又有“精度”。环江：党员先锋赋能消费维权新实践
环江移动党员先锋队联合青年员工在国土资源局前花圃开展特色普法活动。党员带头设计宣传板报、悬挂消费维权横幅，结合新媒体矩阵提前策划的线上宣传，形成“线下科普+线上互动”立体传播。现场不仅解答5G套餐、宽带办理等热点问题，更通过“资费专家坐诊”帮助用户实时查询消费明细，智家工程师还提供上门网络检测服务。党带青年模式成效显著：党员以经验指导方向，青年以创新激活场景，共同演绎红色通信的初心使命。全域联动深化“心级服务”品牌
此次315主题活动覆盖河池全境的“心级服务”行动，体现了河池移动“三举措”服务升级战略：一是以反诈科普筑牢安全防线，二是以适老化改造传递人文关怀，三是通过消费透明化工程构建信任链条。未来，河池移动将持续探索数智化服务创新，通过AI客服、智慧营业厅等载体提升服务效能，协同地方政府及行业伙伴，共建“满意消费”生态圈，为区域经济发展注入“心级”动能。举报